質(zhì)保期將過不能免費(fèi)保修?諾貝思的這一行為讓客戶贊不絕口
在市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代,,利益的趨勢讓很多企業(yè)刻意地追求眼前的利益,只顧成交額,,根本不關(guān)心售后服務(wù),,更有甚者很多企業(yè)都沒有自己的售后團(tuán)隊(duì),使用的是外包團(tuán)隊(duì),,這久大大降低了售后服務(wù)的質(zhì)量,,無法為客戶帶來與眾不同的體驗(yàn)和尊重,試想,,如果你的產(chǎn)品讓客戶不滿意,,他又怎能成為回頭客,也不會(huì)是你家產(chǎn)品行走的宣傳者,,結(jié)果可想而知,。
而就在這樣的環(huán)境中,諾貝思的全體員工在吳總的
一位四川的客戶聯(lián)系我們的售后人員,,主動(dòng)說質(zhì)保期快到了,,讓我們的銷售出方案,看是維修劃算還是直接購買新機(jī)器劃算,,為了保證客戶的權(quán)益,,諾貝思的售后專員不遠(yuǎn)千里到四川的客戶廠里提供售后服務(wù),在了解客戶的需求之后,,幫助客戶制定新的方案,,盡管機(jī)器出現(xiàn)問題,但是客戶被售后專員的服務(wù)態(tài)度打動(dòng),,主動(dòng)承擔(dān)一定的維修費(fèi)用,,并且承諾新店的所有機(jī)器都購買諾貝思的產(chǎn)品。
我們的售后技術(shù)工程師24小時(shí)在線,,當(dāng)客戶遇到設(shè)備問題時(shí),,可以隨時(shí)撥打我們的服務(wù)專線027-5976 6669,售后技術(shù)工程師會(huì)第一時(shí)間給出反饋,,對(duì)于距離較遠(yuǎn)的,,可以進(jìn)行遠(yuǎn)程的視頻技術(shù)指導(dǎo),如果是其他難以解決的問題,,我們也會(huì)在最快的時(shí)間為您安排上門的工程師為您解決問題,。
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